当客户选聘律师（律所）时，客户在想什么？

　　为什么要探讨这个话题呢？因为胜伦自成立以来，无论是参与客户的法律事务投标或是参与竞争性谈判，客户选聘律师（律所）时所列出的条件均不外乎以下几项：1、律所成立的时间；2、律师的人数；3、律所创收的额度；4、律师和律所的惩戒情况；5、价格；等等。但是，笔者认为，一方面仅考虑这些条件是不够的，还应当对律所的运行机制、服务响应和服务质量保障进行考察；另一方面即便是对这些条件的考察，目前客户也存在一些认识上的误区。
　　事实上，笔者认为，客户选聘律师（律所）时，律所成立时间的长短、律师人数的多少、律所创收额度的多少等因素是不太重要的，因为客户需要的不是"大"所，而是"强"所。此外，对于法律服务的价格，也并非是越低越好。一个好的律师（律所），要给客户提供好的服务。其衡量标准，从提供法律服务的角度来看需要满足以下三个条件：效率是高的；效果是好的；沟通是有效并且愉快的。如果律师（律所）为客户提供法律服务有高的效率、好的效果和有效并且愉快的沟通，那么客户的满意度自然就高，就说明客户选对了律师（律所）。以下试就客户选聘律师（律所）需要考虑的若干因素分别进行分析。
　　一、律师事务所的运作机制
　　笔者认为，客户核心需要考虑的是，律师提供法律服务能否达到高的效率、好的效果和愉快的沟通，而这需要制度性的保障，也就是律所的内部运作机制的保障。比如，能否确保律师专业化的分工，能否确保在效率、效果和沟通方面保持一定程度的标准化要求，从而确保律师提供优质高效的法律服务等。目前律所的主流运作机制是承包制和提成制，几乎占到了90%的比例，而公司制的律所占的比例并不多，仅在10%以下。
　　（一）目前律师事务所的主流运作机制及其特点
　　目前律师事务所的主流运作机制是提成制和承包制。这两种运作机制的共同特点是：第一，律师事务所不给律师发工资，律师的收入完全靠自身接案多少来决定，律师与律师事务所之间是一种松散的合作关系，律师事务所对律师基本是来者不拒；第二，案源属于律师个人而不属于律师事务所，律师事务所不可能对案源进行有效整合，进而对律师进行专业化的分工，律师只能独立对外寻找案源，律师为了生存对待案源只能是来者不拒，慢慢的就变成了万金油律师；第三，律师事务所没有专职的管理人员，多数律师事务所是主任一边办案一边在兼职管理，由于权利、能力、动力等各方面原因导致律师事务所几乎没有规范和有效的管理。这样的管理机制导致律师不能实现某个领域的专业化。
　　对于有一定执业年限的律师来说，不专业导致接不到高端的案件，收不起律师费，为了生存一方面不择手段的开拓案源，另一方面却因忙不过来而不得不降低服务质量，如此形成恶性循环，越来越忙却越来越不专业，服务质量也越来越差。而对于执业不久的年轻律师来说，认识他们的人知道他们刚入行不找他们，不认识他们的人看到他们年轻也不会找他们，因此他们往往很少有案源，久而久之，不但经验和技能得不到积累和提高，甚至有退化之虞，这同样会形成恶性循环，因为长期没有案源得不到锻炼越来越不专业，越不专业就越没有案源。
　　（二）公司化运作的律师事务所及其特点
　　目前真正实行公司化运作的律师事务所只有不足10%，其具有以下特点：第一，律所给律师发工资，一方面解决律师的生存问题，另一方面也可以理直气壮的对律师进行管理；第二，律所统一对外接受委托，然后对案源进行整合和分配，安排不同的律师从事不同的领域，这样稍加时日，律师的专业化就会形成；第三，律所主任专职负责管理，让律师的利益、主任的利益和律所的利益息息相关，逐步培养和积累管理的动力、权力和能力，逐渐形成管理的良性循环。
　　实行公司化运作的律师事务所，因为要给律师发工资，必然要考虑相应的成本，对于律师当然不可能来者不拒。首先，在招聘的时候会选择人品比较好、业务能力比较强、综合素质比较高的人才加入；其次，在管理上有制度和纪律的约束，进一步进行规范化的引导和管理；再次，在日常工作中也会经常强调职业纪律和职业道德，确保警钟长鸣；此外，案源通过律所统一进行调配和专业化的分工，保障很多年轻律师在执业初期短时间内就可以成长为专业化的律师，类似于某个领域的"专科医生"；最后，由于精细化的管理非常到位，律师也很少会被投诉，故意违反职业纪律和职业道德的行为将会更加少见。